近年來，安徽省煙草專賣局（公司）深入實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，聚焦數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動企業(yè)“上云、用數(shù)、賦智”，打造了一批新的增長引擎，為全省煙草系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展注入了新動能。

“深入實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是安徽煙草商業(yè)推進高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的必由之路?！卑不帐煵輰Ｙu局（公司）黨組書記、局長、總經(jīng)理張亞賓為轉(zhuǎn)型工作錨定了航向。

安徽省煙草專賣局（公司）上下以人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿數(shù)字技術(shù)培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，按照“突出一個定位、堅持兩個導(dǎo)向、實現(xiàn)三個提升”的工作思路，緊緊圍繞“信息化、數(shù)字化、一體化”著力構(gòu)建“安全穩(wěn)定、全面互聯(lián)、智慧高效”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新格局，努力構(gòu)建良好的數(shù)字生態(tài)。

推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)場景深度融合，構(gòu)建“一把手牽頭，項目辦負(fù)責(zé)一體化平臺建設(shè)，從基層業(yè)務(wù)場景破題”的轉(zhuǎn)型新模式，逐步實現(xiàn)全領(lǐng)域工作數(shù)智化。

宿州市煙草專賣局（公司）聚焦基層日常工作中的卡點和堵點問題，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于基層一線實際工作，打造“一中心三平臺”，即宿煙數(shù)據(jù)中心和智能客戶服務(wù)平臺、基層所（站）智能作業(yè)平臺、企業(yè)綜合管理信息化平臺，為各重點領(lǐng)域工作提供了數(shù)字化保障。其中，智能客戶服務(wù)平臺設(shè)計了卷煙查詢、經(jīng)營分析、物流跟蹤等功能，開發(fā)了智能問答功能模塊，為用戶提供互動式信息，讓客戶服務(wù)工作更加精準(zhǔn)高效。

2024年10月，安徽省煙草專賣局（公司）信息中心牽頭，統(tǒng)一搭建低代碼開發(fā)平臺，發(fā)布成熟場景和典型應(yīng)用，逐步形成覆蓋各序列的“應(yīng)用集市”，并構(gòu)建“省局（公司）搭臺，各單位唱戲”和“一地有創(chuàng)新，各單位復(fù)用”的業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新模式。

2024年以來，合肥市煙草專賣局（公司）應(yīng)用人工智能技術(shù)采集終端經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)模型分析，從銷售情況、客戶反饋、運營成本等多維度分析終端經(jīng)營狀況，清晰洞察終端經(jīng)營優(yōu)勢與不足，形成“終端畫像”，精準(zhǔn)匹配終端經(jīng)營策略，助力終端建設(shè)提質(zhì)增效，提升客戶服務(wù)的響應(yīng)速度和滿意度。

在綠色物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，阜陽市煙草專賣局（公司）運用大量物聯(lián)網(wǎng)傳感器對物流中心進行“智慧感知”，通過分析處理對標(biāo)指標(biāo)和綠色評價指標(biāo)，整合倉儲、分揀、送貨各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)并加以處理，構(gòu)建物流關(guān)鍵業(yè)務(wù)的實時監(jiān)控平臺和物流指標(biāo)分析平臺，助力打造可視可管可控的數(shù)字化運營模式。

一組組數(shù)據(jù)，一個個場景，描繪著數(shù)字化給安徽煙草商業(yè)帶來的新氣象。接下來，安徽省煙草專賣局（公司）將繼續(xù)以數(shù)智領(lǐng)航，持續(xù)激發(fā)“數(shù)字引擎”新動能，讓數(shù)字化滲透到企業(yè)發(fā)展全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)、全過程，推動企業(yè)向著高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)奮勇前進。