在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)下,各行各業(yè)都在積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,煙草行業(yè)作為中國實體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,也面臨著這一時代變革。
一、煙草行業(yè)的發(fā)展背景
煙草行業(yè)在全球范圍內(nèi)一直是大眾消費的重要品類之一,但隨著社會發(fā)展和科技進(jìn)步,人們對健康的認(rèn)識加深,煙草行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn),如全球吸煙率下降、政府稅收政策調(diào)整以及公眾對健康的關(guān)切等。在這樣的背景下,煙草行業(yè)需要通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級尋找新的發(fā)展路徑,主動擁抱數(shù)字技術(shù),推進(jìn)數(shù)字化變革,實現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式向數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型升級。
二、數(shù)字化在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的重要性
數(shù)字化在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性日益凸顯。它能推動產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,通過引入先進(jìn)信息技術(shù),企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等環(huán)節(jié)實現(xiàn)創(chuàng)新,提高核心競爭力。數(shù)字化還有助于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),企業(yè)可更精準(zhǔn)把握市場需求,優(yōu)化資源配置,提高運營效率。同時,數(shù)字化能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,如通過智能制造、綠色生產(chǎn)實現(xiàn)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對于煙草行業(yè)來說,探討數(shù)字化如何帶動其現(xiàn)代化進(jìn)程至關(guān)重要。
三、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對煙草行業(yè)意義重大。在生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié),通過數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)提質(zhì)增效,在卷煙加工生產(chǎn)至消費的整個生命周期中實現(xiàn)各層次和環(huán)節(jié)的動態(tài)平衡。數(shù)字化強(qiáng)化了產(chǎn)業(yè)鏈體系的協(xié)同運作和響應(yīng)速度,通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策和運作,提升整體效率和質(zhì)量。在卷煙營銷環(huán)節(jié),數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過精準(zhǔn)分析市場需求和消費者行為,優(yōu)化營銷策略,提升市場響應(yīng)速度和客戶滿意度,進(jìn)行市場定位和品牌建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還助力煙草行業(yè)理解市場動態(tài),提前布局,增強(qiáng)競爭力,快速響應(yīng)市場變化,調(diào)整生產(chǎn)和營銷策略,滿足市場需求。此外,數(shù)字化轉(zhuǎn)型為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供支撐,通過科技引入優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升競爭力,實現(xiàn)各環(huán)節(jié)精細(xì)管理和控制,確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定性。數(shù)字化資源拓展提高資源利用效率和勞動生產(chǎn)率。
四、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀
煙草行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已全面啟動,成為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。自 2017 年《煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》發(fā)布以來,煙草行業(yè)在生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)通過數(shù)字化手段提升了資源利用效率和勞動生產(chǎn)率。在卷煙營銷模式創(chuàng)新方面,浙江省局和江蘇煙草商業(yè)都有成功實踐。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施平臺的構(gòu)建也成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐,如廣東省局和上海煙草的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措。紅塔集團(tuán)與中軟國際的合作全面推進(jìn) MES 項目的數(shù)字化升級,為行業(yè)提供了成功范例。
五、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題
煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨諸多問題。技術(shù)應(yīng)用方面,缺乏明確規(guī)劃使轉(zhuǎn)型方向和目標(biāo)模糊,技術(shù)選型復(fù)雜,技術(shù)與業(yè)務(wù)流程不匹配以及技術(shù)實施團(tuán)隊經(jīng)驗不足等。人才儲備方面,專業(yè)人才短缺,人才培訓(xùn)和發(fā)展緊迫性凸顯。數(shù)據(jù)安全方面,需確保數(shù)據(jù)安全,防止泄露和非法利用,保護(hù)消費者隱私。法規(guī)和政策方面,不完善的行業(yè)法規(guī)和政策支持可能限制轉(zhuǎn)型步伐和深度。
六、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方略
1. 明確轉(zhuǎn)型方向
企業(yè)應(yīng)明確可行的轉(zhuǎn)型目標(biāo)和方向,繪制轉(zhuǎn)型路徑圖并在組織中廣泛溝通,激發(fā)員工積極參與。在組織結(jié)構(gòu)、管理模式等方面進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,新增數(shù)字相關(guān)部門或功能團(tuán)隊,探索扁平化管理模式。在卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,要重視頂層設(shè)計,明確方向,強(qiáng)化運營管理。浙江煙草和廣東省煙草專賣局(公司)的實踐為其他企業(yè)提供了參考。
2. 加強(qiáng)科技創(chuàng)新
煙草企業(yè)要加大技術(shù)研發(fā)投入,建立持續(xù)研發(fā)機(jī)制,探索應(yīng)用新技術(shù)。通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)支撐的現(xiàn)代卷煙數(shù)據(jù)營銷新模式,實現(xiàn)多渠道消費者數(shù)據(jù)采集,推動技術(shù)創(chuàng)新和效能變革。引進(jìn)技術(shù)并進(jìn)行本地化改造和創(chuàng)新,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)構(gòu)建消費者“數(shù)字畫像”,洞察市場趨勢,優(yōu)化運營決策,提升產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 完善人才培養(yǎng)體系
專業(yè)培訓(xùn)對推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。通過問卷調(diào)查和頭腦風(fēng)暴了解員工困難挑戰(zhàn),制定分層分類培訓(xùn)體系。營銷人員培訓(xùn)注重樹立數(shù)字分析思維,推動業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)分析融合。設(shè)立人力資源發(fā)展平臺,構(gòu)建人力資源數(shù)字化發(fā)掘體系,通過多種方式選拔高素質(zhì)復(fù)合型人才。
4. 強(qiáng)化市場和客戶導(dǎo)向
在卷煙營銷中,數(shù)字化技術(shù)提升工作質(zhì)量,精準(zhǔn)洞察市場變化,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,制定營銷策略。部門間協(xié)同合作推動營銷工作發(fā)展,誠信互助小組通過活動和策略提升綜合能力。構(gòu)建一體化零售客戶服務(wù)體系,提高終端盈利水平。升級智能化終端消費體驗,收集、標(biāo)簽化和聚合消費者數(shù)據(jù),提升零售客戶經(jīng)營能力和盈利水平。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),提升卷煙營銷整體質(zhì)量。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動力。煙草企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,需在思想理念、轉(zhuǎn)型方向、生態(tài)構(gòu)建和人才引進(jìn)等方面進(jìn)行全面變革創(chuàng)新,涉及技術(shù)升級、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊建設(shè)、業(yè)務(wù)流程和管理模式等方面。只有實現(xiàn)深度融合,才能實現(xiàn)煙草行業(yè)的降本增效和高質(zhì)量發(fā)展。